Klikając przycisk, zgadzasz się z warunkami polityki prywatności
Zwroty i Reklamacje
Nasza firma Vivace Virtu dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji.
1. Prawo do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z polskim prawem, każdy klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, należy:
✔ Skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila info@vivace-virtu.pl,
✔ Odesłać produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu na nasz adres,
✔ Koszt zwrotu ponosi Klient.
2. Warunki zwrotu.
Aby zwrot został uznany, produkt musi być nienaruszony, bez śladów użycia oraz w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pełnej kwoty zakupu w ciągu 14 dni.
3. Reklamacje.
Jeśli otrzymany produkt ma wady fizyczne lub niezgodności z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej, wysyłając e-mail na adres info@vivace-virtu.pl. W reklamacji należy podać:
✔ Imię i nazwisko,
✔ Numer zamówienia,
✔ Opis problemu i załączone zdjęcia (jeśli to możliwe).
4. Rozpatrywanie reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.
1. Prawo do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z polskim prawem, każdy klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, należy:
✔ Skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila info@vivace-virtu.pl,
✔ Odesłać produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu na nasz adres,
✔ Koszt zwrotu ponosi Klient.
2. Warunki zwrotu.
Aby zwrot został uznany, produkt musi być nienaruszony, bez śladów użycia oraz w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pełnej kwoty zakupu w ciągu 14 dni.
3. Reklamacje.
Jeśli otrzymany produkt ma wady fizyczne lub niezgodności z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej, wysyłając e-mail na adres info@vivace-virtu.pl. W reklamacji należy podać:
✔ Imię i nazwisko,
✔ Numer zamówienia,
✔ Opis problemu i załączone zdjęcia (jeśli to możliwe).
4. Rozpatrywanie reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.